Идеальным вариантом покупать билеты на культурные мероприятия не онлайн, а в кассах и по пластиковой Пушкинской карте, там ошибок не возникает, а вот онлайн они могут быть.

Отклонена оплата по Пушкинской карте онлайн может быть по нижеследующим причинам:

- нехватка средств на балансе. Заранее стоит их проверить, чтобы не было казусов;

- операция отклонена и предложение обратиться в банк;

- сеть в данный момент перегружена. Стоит подождать какое-то время и попробовать произвести оплату вновь;

- если покупаете билет на какой-либо спектакль, то система может выдать, что он не участвует в программе, хотя это не так. Опять же это все ошибки системы.

- сбой системный. Он не зависит от нас. Стоит ждать пока устранят неполадки.

- и с июня 2024 года  вводится дополнительная проверка Почта Банком при покупке билетов по Пушкинской карте в виджете и на Яндекс Афише. Оформить билеты не получится, если зритель вводит в заказе ФИО, отличающееся от указанного в паспорте, или пытается оформить второй билет на один и тот же сеанс.